Principi base di qualità aziendale

  • L'obiettivo primario della nostra azienda è la soddisfazione del cliente. Per questa ragione, i nostri prodotti e i nostri servizi devono garantire il meglio nei confronti della concorrenza. I diversi marchi dei nostri clienti, unitamente al nome Polmont, devono essere sinonimo di eccellente qualità.

     

     

    Le indicazioni e i desideri dei nostri clienti rappresentano per noi impegni vincolanti. I termini di consegna e gli impegni assunti vanno rispettati nel modo più assoluto.

     

     

     

     

    Un aspetto altrettanto importante della soddisfazione del cliente è per noi la soddisfazione dei collaboratori, poiché avere collaboratori motivati influisce in modo decisivo sulla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi e quindi sulla soddisfazione dei clienti, influenzando positivamente il successo della nostra azienda.

     

     

     

    Se qualcuno di noi rileva errori, o magari ne è stato la causa, ne discutiamo senza nasconderli, per cercare insieme la soluzione volta ad evitarli in futuro.

     

     

     

    Anche le condizioni delle nostre macchine, delle nostre apparecchiature, dei nostri utensili e dei nostri mezzi di verifica influiscono sulla qualità. Da ogni nostro collaboratore ci si attende quindi un utilizzo accorto di questi strumenti e dei materiali di lavoro assegnati personalmente a ciascuno.

     

     

  • La qualità non nasce dal nulla: essa va continuamente creata, giorno dopo giorno, da ciascun collaboratore: raggiungere l'"Errore Zero" deve pertanto diventare obiettivo personale di ogni nostro collaboratore.  

     

     

     

     

    Oltre a qualità e rispetto dei termini di consegna, anche il prezzo dei nostri prodotti e dei nostri servizi contribuisce alla soddisfazione dei nostri clienti. È pertanto indispensabile che ciascun collaboratore, nell'utilizzo quotidiano dei materiali acquistati, sia a conoscenza dell'aspetto dei costi.

     

     

    La Direzione desidera farsi carico personalmente di ogni problema e di ogni critica, per garantire la soddisfazione di ciascun collaboratore. Questo obiettivo si raggiunge tuttavia soltanto se il collaboratore può esprimersi liberamente: per questo attribuiamo grande importanza alla fiducia reciproca.

     

     

     

    La qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi dipende anche dalla qualità delle parti da noi acquistate. I nostri fornitori vengono pertanto coinvolti nella nostra politica della qualità, grazie alle nostre valutazioni dei fornitori.

     

     

    Desiderando di evolverci continuamente, raccogliere idee dai nostri collaboratori per migliorare i processi o le condizioni di lavoro, è per noi altrettanto importante l'apprendimento di nuovi processi, metodi e tecniche.