Principes de qualité et de l'entreprise

  • Notre but principal est la satisfaction de notre clientèle. C'est la raison pour laquelle nos produits et services doivent occuper une position de pointe par rapport à nos concurrents. Les diverses marques de nos clients, associées avec le nom Polmont, doivent être synonyme d'une excellente qualité.

     

     

    Nous sommes liés par les exigences et désirs de nos clients. Les délais de livraison et les engagements doivent être impérativement respectés. 

     

     

     

     

     

    La satisfaction de nos employés n'est pas moins importante pour nous que celle de notre clientèle, car les employés satisfaits ont une influence décisive sur la qualité de nos produits et services et, par conséquent, influent positivement sur la satisfaction de notre clientèle et le succès de notre entreprise.

     

     

    La direction essaie toujours de traiter tous les problèmes et d'accepter les critiques afin que soit assurée la satisfaction de chaque employé. La condition pour cela est que nos employés puissent s’exprimer ouvertement et librement. Nous accordons beaucoup d'importance à la confiance mutuelle.

     

     

    En outre, l'état de nos machines, équipements, outils et dispositifs d’essai ont une influence majeure sur notre qualité. Nous nous attendons par conséquent à ce que chacun de nos employés manipule ces équipements avec soin et entretienne le matériel de travail qui lui a été attribué à titre personnel.

     

     

  • La qualité n’est pas le fruit du hasard. Elle doit être acquise par le travail et chaque employé doit quotidiennement renouveler son engagement de qualité. Atteindre le «zéro erreur» doit donc devenir l’objectif personnel de chaque employé.  

     

     

     

    Outre la qualité et le respect des délais de livraison, les prix que nous facturons pour nos produits et services contribuent à la satisfaction de nos clients. Il est donc indispensable que chaque employé développe un esprit et un comportement soucieux des coûts lors de la manipulation quotidienne des matières premières achetées.

     

     

    La direction essaie toujours de traiter tous les problèmes et d'accepter les critiques afin que soit assurée la satisfaction de chaque employé. La condition pour cela est que nos employés puissent s’exprimer ouvertement et librement. Nous accordons beaucoup d'importance à la confiance mutuelle.

     

     

    La qualité des produits et services que nous offrons dépend également de la qualité des matières premières que nous achetons. Nos fournisseurs sont donc activement impliqués dans notre politique de qualité et c'est la raison pour laquelle nous effectuons régulièrement des évaluations des fournisseurs. 

     

     

    Nous voulons continuer à nous développer. Nous dépendons complètement des idées de nos employés par rapport à l'amélioration du déroulement du travail ou à l’aménagement de l’espace de travail. Nous sommes également toujours à l'affût de nouvelles procédures, méthodes et technologies.